Widerrufs- und Rückgaberecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben grundsätzlich ein Widerrufsrecht gemäß folgender Widerrufsbelehrung:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Plowel Digital, TODO: Musterstraße 10, 10115 Berlin, E-Mail: [email protected], Telefon: TODO: +49 30 00000000) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

  • zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer diese vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.
  • zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
  • zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

Plowel Digital
TODO: Musterstraße 10
10115 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

________________________________________ (Art der Dienstleistung)

________________________________________ (Bestellt am / erhalten am)

________________________________________ (Name des/der Verbraucher(s))

________________________________________ (Anschrift des/der Verbraucher(s))

________________________________________ (Unterschrift des/der Verbraucher(s)) (nur bei Mitteilung auf Papier)

________________________________________ (Datum)

(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweise für die Praxis

Vorzeitiger Leistungsbeginn

Wenn Sie wünschen, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, müssen Sie uns eine ausdrückliche Einwilligung erteilen. In diesem Fall erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie der vollständigen Vertragserfüllung ausdrücklich zugestimmt haben.

Teilwiderruf bei begonnener Leistung

Falls Sie nach Beginn der Dienstleistungserbringung innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen, sind Sie verpflichtet, den Wertersatz für die bereits erbrachten Leistungen zu zahlen. Dieser wird anteilig auf Basis des vereinbarten Gesamthonorars berechnet.

Widerruf per E-Mail

Sie können Ihren Widerruf auch per E-Mail an [email protected] erklären. Wir empfehlen, eine Lesebestätigung anzufordern, um den Zugang der Widerrufserklärung nachweisen zu können.

Besondere Hinweise für Dienstleistungsverträge

IT-Strategieberatung

Bei Strategieberatungsprojekten erfolgt die Leistungserbringung in der Regel in mehreren Phasen. Ein Widerruf ist nur für noch nicht begonnene Phasen möglich. Bereits abgeschlossene Beratungssitzungen und erstellte Teilberichte sind zu vergüten.

KI-Implementierung

Bei Implementierungsprojekten, die nach Kundenwunsch individuell entwickelt werden, kann das Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein. Dies wird im individuellen Angebot transparent kommuniziert.

UX-Audits

Bei UX-Audit-Dienstleistungen können Sie widerrufen, solange der Audit-Bericht noch nicht fertiggestellt ist. Bereits durchgeführte Analysen sind anteilig zu vergüten.

Kein Widerrufsrecht für Unternehmer

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Unternehmer im Sinne des § 14 BGB haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Für Unternehmer gelten die Kündigungsregelungen gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zum Widerrufsrecht oder zur Rückabwicklung kontaktieren Sie uns bitte:

Plowel Digital
TODO: Musterstraße 10
10115 Berlin
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: TODO: +49 30 00000000

Stand: Januar 2025